第３条（利用手続き）

当センターによる電話／遠隔医療通訳を行う場合は、当ガイドラインへの同意が必要です。本サービスを利用する場合は、当ガイドラインに同意されたものと見なします。

第４条（プライバシー・個人情報）

（１） 本サービスを提供するにあたり入手した個人情報は、本サービス実施に必要な範囲内のみで取り扱うものとし厳重に管理します。但し、個人が特定されない形で調査、報告等に利用する場合があります。

（2） ① 通訳の中立性を保つため、通訳者の個人情報が患者側に伝わらないように

           ご配慮ください。患者同席の場面で通訳者名はお伝えしません。

　　　② ビデオ通訳において患者と通訳者が顔見知りであるなどの事情により、患

           者側の意向を確認の上、通訳を中止せざるを得ない場合があります。改め

          て日程を調整し他の通訳者が担当します。
（3） 前項の規定に関わらず、次の場合にはあらかじめ利用者の同意を得ることな

 く第三者に提供することがありますので、ご了承ください。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であり、かつ、利用者の同

 意を得ることが困難である場合

第５条（利用の制限）

(1) 対応時の状況に関する制限
① 天災、事変その他の非常事態が発生または発生する恐れがあり、災害の救援もしくは公共の秩序の維持に必要な場合は、緊急を要する通信を優先的に取り扱うために、利用を制限することがあります。
② 利用者が、平均的な利用を著しく上回る大量の件数または長時間の通信を継続して行い、当センターおよび他の利用者に過大な負荷を与えた場合、利用を制限することがあります。
(2) 通訳内容に関する制限
利用者が次の各号に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、本サービスの提供を中止することができるものとします。
① 当ガイドライン及びその他当センターが定める諸規程に反する行為があった場合
② 誹謗中傷や人権侵害、差別や侮辱する表現、その他公序良俗に反する表現や言動があった場合
③ その他、当センターが、本サービスの利用について不適当と判断する場合
(3) 技術的な制限
当センターは以下に掲げる事由により、一時的に本サービスの提供を中断することがあります。
① 当センターの電話設備等の保守、点検、修理などを行う場合
② 火災・停電により本サービスの提供ができなくなった場合
③ 天変地異などにより本サービスの提供ができなくなった場合
④ その他、運用上または技術上、本サービス提供の一時的な中断を必要とした場合

第6条（サービス利用料等）

（1） 本サービスの利用は、原則、無料で実施します。
（2） 但し、電話／遠隔通訳時に必要な当センターとの通話／通信料は依頼者の負担とします。